n-1265

kemaren.. tiba2 hp nokia 1265 gw mati..
kronologisnya.. ketika mau nelp soulmate yang ga diangkat dan mau gw retry, tu hp yang lagi dicharge nge-hang..
krn emang suka agak lemot, gw kira biasa aja.. trus saat charger dicabut.. hp mati.. ga bisa dinyalain..
yang bikin bete hp yang new and resmi itu blm ada sebulan gw pake..

td akhirnya gw bawa ke nokia service centre itc cempaka mas. kata mas2nya dicek dulu seminggu-an, kalo ternyata yg error softwarenya, bisa dibenerin di situ, kalo yang rusak hardware maka mesti dibawa ke pabrik nokianya.. bisa 3 minggu - 1 bulan..

trus gw sempet browsing2 juga.. ni hasilnya.. diambil dari pikiran-rakyat.com..


"PADA 17 Juli 2007 saya membeli HP Nokia tipe 1265 garansi resmi Nokia dari toko Atlantic di Bandung Electronic Center (BEC).
Kemudian pada tanggal 6 Agustus 2007 HP tersebut mati total setelah mengeluarkan panas yang tidak wajar dari badan HP. Tanggal 7 Agustus 2007 saya membawa HP tersebut ke Nokia Care Center di BEC dan diterima dengan nomor pekerjaan M121353-1 dan diberi tahu agar menunggu satu minggu.
Tanggal 11 Agustus saya diberi tahu bahwa perbaikan telah selesai dan HP dapat diambil, kemudian saya datang ke bagian pengambilan. Sampai di sana, HP saya ternyata tampak belum diperbaiki karena terlihat sekali bahwa petugas Nokia sendiri kebingungan karena HP tersebut tidak menyala, kemudian saya disuruh menunggu cukup lama hingga akhirnya saya sebagai pelanggan harus berinisiatif sendiri menyusul petugas tersebut.
Lalu dijelaskan bahwa ternyata problem ada di baterai HP dan saya sekali lagi yang harus mengurusnya di toko tempat saya membeli HP tersebut karena Nokia lepas tangan dengan menyebutkan bahwa HP tersebut memang garansi resmi Nokia, tetapi distributor tidak resmi. Saya kira penjelasan tersebut sangat konyol. Sebagai orang awam seharusnya saya tidak perlu tahu.
Baterai berhasil saya tukar dengan usaha saya sendiri tanpa ada bantuan apa pun dari pihak Nokia. Kemudian ketika di rumah, saya coba lagi ternyata lagi-lagi mati total. Tanggal 12 Agustus 2007 saya kembali lagi ke Nokia Care Center BEC, diterima dengan nomor pekerjaan M121353-1, dan jawaban yang saya terima sangat mengejutkan karena HP saya butuh waktu 1 sampai 3 bulan untuk diperbaiki, padahal saya hanya sempat memakainya kurang dari 1 bulan, dan saya minta ganti HP baru karena jelas saya tidak ingin memakai produk cacat dari Nokia. Akan tetapi, ternyata saya harus berdebat panjang agar mendapat mesin baru. Itu pun tidak dijamin oleh pihak Nokia.
Setelah lewat 1 bulan, saya berinisiatif untuk mengecek ke Care Center dan jawabannya selalu masih dalam investigasi dan ketika saya menanyakan tanggung jawab dari pihak Care Center saya hanya dijawab, "Sudah follow up ke Jakarta." Dan hingga yang paling bodoh, "Namanya juga barang elektronik, Mas."
Nokia ternyata hanya mempekerjakan para amatir dalam pelayanan konsumen, bahkan seorang yang saya tanya ketika di dalam Care Center mengaku ia telah menunggu selama 5 bulan untuk perbaikan HP-nya. Luar biasa Nokia. Karena saya pernah mengalami hal yang serupa dengan produsen elektronik lain yang bertaraf internasional dan hasilnya langsung diganti baru dengan waktu pemeriksaan hanya 1 minggu. "

dan gw cuma bisa berharap2 cemas..